Facebook-sivun ylläpitäjät ovat tähän asti voineet vapaasti valita, mille Facebook-sivun alasivulle ohjataan sellaiset kävijät, jotka eivät vielä ole liittyneet sivun tykkääjien joukkoon. Tämä on mahdollistanut erityisten, tykkääjien hankintaan tarkoitettujen saapumissivujen käytön. Aikajana-uudistuksen myötä oletusvälilehti-toiminto on katoamassa ylläpitäjän valikosta.

Hallitse oikeuksia – vanha näkymä

Hallitse oikeuksia – uusi näkymä

Mitä tämä tarkoittaa markkinoijalle?

Oletusvälilehden valintamahdollisuuden poistaminen tarkoittaa käytännössä sitä, että markkinoijalla ei enää ole mahdollisuutta rakentaa erityistä saapumissivua perustelemaan uudelle vierailijalle, miksi tästä sivusta kannattaa tykätä. Kaikki kävijät, jotka eivät vielä ole sivun tykkääjiä, ohjataan sivun Aikajanalle.

Kampanjasivuja ja muita Facebook-sivun alasivuja voi tehdä jatkossakin, mutta ne kaikki esitetään Aikajanan yläreunaan kansikuvan alapuolelle sijoitetussa palkissa.

Tarkka ohjaus saapumissivulle onnistuu jatkossakin – mainonnan avulla

Mahdollisuus valita mikä tahansa Facebook-sivun alasivuista saapumissivuksi säilyy mainoskampanjoiden luomisen yhteydessä. Mainoksien avulla kävijöitä voi myös Aikajana-uudistuksen jälkeen ohjata täsmälleen haluamalleen alasivulle. Huomioiden Facebookin väistämätön lähitulevaisuuden urakka – liikevaihdon kasvattaminen vähintään kolminkertaiseksi – tämä ei ole lainkaan yllättävää. Markkinoijat tarvitsevat täsmätyökaluja, joiden avulla oikeat ihmiset saadaan ohjattua oikeisiin paikkoihin. Kun ilmaista ohjausta ei enää voi käyttää, yhä useampi markkinoija päätyy mainontaan. Aikajana-uudistuksen lausumattomiin tavoitteisiin epäilemättä kuuluu siis myös mainonnan roolin vahvistaminen mahdollisimman monen Facebook-markkinoijan työkalupakissa.

Facebook-sivujen ulkoasu ja toiminnallisuudet muuttuvat 30. maaliskuuta 2012 mennessä, kun yksityistileistä jo tuttu Aikajana (Timeline) otetaan käyttöön myös Facebook-sivuilla. Facebook-sivujen ylläpitäjät voivat tutustua uuteen sivuunsa jo nyt esikatselutoiminnon avulla. Muutokset sivun rakenteessa edellyttävät ylläpitäjiltä myös toimenpiteitä, jotta Aikajana sujahtaa Facebook-sivulle sulavasti.

Uutuutena näyttävä kansikuva

Aikajana-näkymän käyttöönotto muuttaa monia Facebook-sivujen ulkoasua ja toiminnallisuuksia. Yksi näkyvimmistä muutoksista on suuri, 851 x 315 pikselin mittoihin yltävä kansikuva, joka tarjoaa entistä sivun profiilikuvaa näyttävämmän mahdollisuuden esitellä sivun omistajaa.

Kuvan koko siis kasvaa, mutta samalla Facebook kertoo uusista, kuvan sisältöä koskevista säännöistä. Kaikki uudet vaatimukset eivät markkinoijan korvissa kuulosta miellyttäviltä.

Mitä kansikuvassa ei saa olla?

Facebook ohjeistaa kansikuvan käyttöä kertomalla muutaman kielletyn asian. Seuraavia elementtejä ei Facebook-sivun kansikuvaan ole suotavaa lisätä:

• Hinta- tai alennustietoja – siis tyyliin “Nyt ./. 50%”
• Ostamiseen viittaavia kehotuksia – “Osta verkkokaupastamme”
• Yhteystietoja, kuten sähköpostiosoite, www-sivujen osoite – toisin sanoen ei mitään sellaista, mikä kuuluu Facebook-sivun Tietoja-osioon
• Viittauksia Facebookin toimintoihin, kuten “Tykkää” tai “Jaa” – kuvassa ei siis esimerkiksi voi olla nuolta, joka osoittaa kohti Tykkää-nappia tai vastaavaa kehotusta liittyä sivun tykkääjäksi
• Toimintakehotusta, kuten “Tilaa heti”

Facebook näyttää tämän perusteella toisella kädellä antavan, mutta samalla toisella kädellä ottavan mahdollisuuksia pois niiltä, jotka hyödyntävät Facebook-sivua tuotteiden ja palveluiden markkinointiin.

Tulossa myös muita muutoksia

Facebook toteuttaa tämän kevään aikana useita muutoksia, jotka vaikuttavat erityisesti Facebook-markkinointiin ja sen mahdollisuuksiin. Tulossa on esimerkiksi uusia mainosmahdollisuuksia.  Matka kohti kasvavaa pörssiyhtiötä on käynnissä, ja pian Facebook toimii kuten mikä tahansa markkinaomisteinen ja ammattimaisesti johdettu yhtiö.

Markkinoijille tämä tarkoittaa sitä, että Facebookin villi länsi päättyy pian. Facebookin markkinointityökalut kehittyvät, ja tämän seurauksena ennen kaikkea Facebook-mainonnan osuus kaikesta verkkomainonnasta kasvaa merkittävästi. Kilpailu kovenee yhä uusien mainostajien rynnätessä taistelemaan Facebookissa aikaansa viettävien silmäparien huomiosta.

Mukaan kannattaakin lähteä nyt, kun se vielä on helppoa ja halpaa. Vuoden kuluttua tähän vankkuriin hyppääminen on jo oleellisesti vaikeampaa.

Yritysblogit ovat yhdessä suhteessa samanlaisia kuin yksityishenkilöiden blogit. Niiden olemassaolon tarkoituksena on julkaista jonkin kohderyhmää kiinnostavaa sisältöä, joka puolestaan johtaa blogin lukijakunnan kasvuun. Yksityisten blogien tavoitteena on yleensä toimia yleishyödyllisinä tiedonvälittäjinä ja keskustelupaikkoina ilman kaupallisia päämääriä. Yritysblogien tehtävänä on osaltaan edistää yrityksen liiketoimintaa, jolloin niihin kytkeytyy myös asiakkuuksien luomiseen ja hoitamiseen liittyviä tavoitteita.
Kuka tahansa voi helposti avata yritykselleen blogin. Kaikki yritysblogit eivät kuitenkaan ole markkinointivälineinä yhtä tehokkaita.

Yritysblogeissa on tällä hetkellä tunnistettavissa kolme kehitysvaihetta sen perusteella, miten blogi sisällöllisesti rakennetaan ja miten merkittäväksi markkinointivälineeksi blogi muodostuu.

Yritysblogin kehitysvaihe 1: Tiedotuskanava

Yritysblogin perusversio. Määrällisesti enemmistö uusista yritysblogeista sijoittuu tähän kategoriaan. Olemassaolon tarkoitus ja sisältö kumpuavat vahvasti vanhan tiedottamisen ja PR:n maailmasta. Tällainen yritysblogi onkin enemmän sisäänpäin katsova tiedotteiden julkaisualusta kuin asiakkaiden tarpeita palveleva foorumi. Tiedotuskanavana toimiva yritysblogi on usein suljettu ja yksisuuntainen, eli kommentointi ei ole käytössä. Tarjoukset, ehdotukset ja toimintakehotukset puuttuvat. Julkaisuaktiivisuus keskimäärin melko alhainen, heikoimmillaan muutama uusi julkaisu vuodessa. Hyöty markkinointivälineenä: ei juuri hyötyä

Yritysblogin kehitysvaihe 2: Vinkkipalsta

Kehittyneempi versio yritysblogista. Kantavana ajatuksena on asiakkaita hyödyttävän tiedon jakaminen. Blogiin kootaan erilaisia vihjeitä, ohjeita ja analyysejä antamaan lukijoille ideoita ja neuvoja. Tyypillisesti tällainen yritysblogi keskittyy jonkin asiakaskunnan ongelmiin, jolloin sen kyky koota lukijoita oikeasta kohderyhmästä on perusblogia oleellisesti parempi. Julkaisuaktiivisuus kohtalaisesta hyvin aktiiviseen, vähintään muutama uusi artikkeli kuukaudessa.

Koska tämän tyyppisen blogin toiminta-ajatukseen sisältyy ajatus lukijoiden palvelemisesta, blogissa kommentointi on käytössä ja se myös kerää jonkin verran kommentteja. Vinkkipalstablogin hyöty markkinoinnissa riippuu suuresti siellä esitettävien kaupallisten ehdotusten määrästä ja laadusta. Parhaat vinkkipalstat keräävät liidejä ja antavat mahdollisuuden luoda asiakkuuksia, vähemmän markkinointihenkiset tyytyvät toimimaan ilmaisina niksinurkkina ilman kytkentää bisnekseen.

Yritysblogin kehitysvaihe 3: Toimialan mielipidejohtaja

Yritysblogien kuningaslaji ja samalla harvinaisin yritysblogin lajityyppi. Nousee vinkkipalstojen yläpuolelle selkeästi rajatun aiheen ja sen käsittelyn syvällisyyden ansiosta. Mielipidejohtajablogi on media, jota seurataan toimialalla ja parhaimmillaan myös sen ulkopuolella. Blogin kirjoittaja tai kirjoittajat ovat alansa ammattilaisia, jotka kirjoittavat blogia jalostaakseen sen teemaksi valitun aihealueen tietämystä, jakaakseen ideoita ja löytääkseen uusia bisnesmahdollisuuksia.

Mielipidejohtajablogissa julkaistaan aktiivisesti uutta sisältöä ja sillä on laaja ja uskollinen lukijakunta, joka koostuu potentiaalisten ja nykyisten asiakkaiden lisäksi muista blogin aihealueesta kiinnostuneista henkilöistä, kuten toimittajista. Blogissa julkaistut artikkelit keräävät runsaasti kommentteja ja saavat aikaan keskustelua. Blogia siteerataan ja siihen viitataan muissa medioissa ja verkon keskusteluissa.

Mielipidejohtajablogi on erittäin tehokas markkinointiväline, joka toimii tunnettuuden, brändin rakentamisen ja asiakassuhteiden luomisen välineenä. Tällainen blogi tuottaa myös konkreettisia ja mitattavia tuloksia, sillä se sisältää monia lukijan mielenkiinnon kohteen mukaan kohdistettuja tarjouksia ja ehdotuksia, joiden avulla kerätään segmentoituja liidejä markkinointia ja asiakassuhteiden luomista varten.

Mietittävää yritysblogin perustamista harkitsevalle

Jos haluat edistää blogin avulla yrityksesi liiketoimintaa, kannattaa suoralta kädeltä unohtaa kehitysvaiheen 1 blogi. Siitä ei tule olemaan mitään hyötyä. Jos asetat tavoitteeksi kehitysvaiheen 2 blogin luomisen, muista kiinnittää huomiota asiakassuhteiden luomiseen. Bisneksesi ei kasva pelkällä ilmaisen tiedon jakamisella.

Kehitysvaiheen 3 blogin luominen on kaikkein vaikeinta, mutta myös kannattavinta. Selkeä teema, joka kiinnostaa tavoittelemaasi yleisöä ja jota kukaan ei vielä ole ominut itselleen on välttämätön lähtökohta kuningasblogin rakentamiselle. Tarkoin valitun teeman pohjalta rakennettu tarina osaavasti kerrottuna vetää puoleensa juuri niitä ihmisiä, joiden kiinnostus on bisneksen kannalta tärkeintä. Loppu on kiinni taidosta seuloa näiden ihmisten joukosta ostavia asiakkaita.

Viime viikon perjantaina sattui silmiin Markkinointi & Mainonta – lehden uutiskirjeestä juttu tutkimuksesta, jonka kohteena olivat suomalaisten yritysten Facebook-sivut ja niiden aktiivisuus – tai ehkä enemmänkin aktiivisuuden puute. Jutussa viitattiin muun muassa teoriaan, joka kulkee nimellä 1-9-90 tai 90-9-1, riippuen kirjoittajasta.

Mikä 1-9-90-teoria on?

1-9-90-teorialla viitataan ihmisten aktiivisuuteen internetissä. Teorian mukaan:

• 1 % internetin käyttäjistä tuottaa itse aktiivisesti sisältöä verkkoon
• 9 % tyytyy pelkästään kommentoimaan ja jakamaan muiden julkaisemaa sisältöä
• 90 % internetin käyttäjistä ainoastaan lukee ja käyttää muiden julkaisemaa sisältöä

Mikä 1-9-90-teorian merkitys on markkinoijalle?

Markkinoijan näkökulmasta tällainen osallistumisaktiviteetin jakautuma herättää mielenkiintoisia kysymyksiä, kuten:

• Mikä merkitys aktiivisella sisältöä julkaisevalla vähemmistöllä on tiedonvälittäjinä? Miten saisin heidät kirjoittamaan tuotteistani ja palveluistani?
• Miten saisin kommentoijat ja jakajat välittämään edelleen juuri minun viestiäni?
• Miten tavoitan suuren vähemmistön, joka ei halua osallistua mutta on kuitenkin kuulolla?

Edellä esitetyn aktiivisuusjakauman perusteella voi päätellä ainakin sen, että suurinta osaa verkon käyttäjistä ei yksinkertaisesti kannata yrittää pakottaa keskustelemaan ja kommentoimaan. He eivät yksinkertaisesti halua sitä tehdä.

Verkko ei siis lopulta muutakaan ihmisiä niin paljon kuin jossain vaiheessa luultiin. Tästä kertoo se, että valtaosa käyttää sosiaalista mediaa samalla tavalla kuin massamediaa – kuluttamalla muiden tuottamaa sisältöä. Luonnostaan aktiivisille henkilöille sosiaalinen media on toisaalta mahdollisuus toteuttaa itseään ja kertoa näkemyksiään julkisesti. Median muutos on suurempi sisällön tuotannon kuin sen kuluttamisen puolella.

Toimiiko huomion ansaitseminen keinona tavoittaa ostajat?

Hyvän sisällön julkaiseminen on jo pitkään ymmärretty keinoksi ansaita huomiota verkossa. Internetin käyttäjät kommentoivat, analysoivat ja jakavat eteenpäin vain sellaista sisältöä, joka ylittää tavanomaisuuden riman jollakin tavalla. Jaettavaksi kelpaa sisältö jolla on uutisarvoa, joka valistaa tai joka viihdyttää. Kun sisältö sytyttää, suhteellisen pieni verkon aktiivisten sisällöntuottajien joukko voi halutessaan tehokkaasti välittää markkinoijan viestejä omille seuraajilleen. Tällaisen sisällön tuottaminen ei kuitenkaan ole yksinkertaista, ja suurin osa kaikesta tuotetusta sisällöstä saa osakseen vain hyvin vähän huomiota. Tarinan laatu on niin kriittinen menestystekijä, että markkinointiin sisällön avulla sisältyy suuri epäonnistumisen riski.

Mainonta on lopulta varmin tapa tavoittaa omat kohderyhmät

Varmin keino tavoittaa passiivinen osa internetin käyttäjistä onkin lopulta mainonta. Tämän johtopäätöksen taustalla on edellä esitetty sisältöön liittyvä näkemys, jonka mukaan vain harvat markkinoijat onnistuvat tehokkaasti hyödyntämään internetin tehokkainta mediaa, ansaittua julkisuutta. Suurin osa markkinoijista joutuu tavoittelemaan asiakkaita verkosta huomiota ostamalla, eli tekemällä mainontaa.

Mainonta verkossa kehittyy tällä hetkellä voimakkaasti. Summittaisesta mainosbannereiden näyttämisestä mediatalojen sivustoilla siirrytään nopeasti sosiaaliseen mediaan, jonka sisällä voidaan hyödyntää asiakkaiden itsestään kertomia tietoja mainonnan kohdistamisessa. Facebook on tämän kehityksen eturivissä, muut seuraavat perässä. Mainonta muuttuu lähivuosina selkeästi henkilökohtaisemmaksi ja sen myötä kiinnostavammaksi. Markkinoijalle tämä tarkoittaa verkkomainonnan kannattavuuden parantumista.

Näyttää siltä, että tehokas markkinointimix internetissä koostuu jatkossa sekä ilmaisesta ja maksullisesta mediasta. Tarinan laatu vaikuttaa siihen, mihin painopiste asettuu. Hyvällä tarinalla voi aina alentaa mainoskustannuksia, joten asiakkaiden tarpeista lähtevän sisällön tuottaminen on syytä joka tapauksessa sisällyttää suunnitelmiin.

Yrityksiä ympäröivä maailma muuttuu petollisen hitaasti. Siksi monet vaarantavat nyt tulevaisuutensa, koska eivät havaitse ajoissa tarvetta muuttaa strategiaansa ja markkinointimenetelmiään.

Photo credit: purpleslog

Muutoksen hitaus on vaarallista

Kirjoitin kirjan Netti mullistaa markkinoinnin vuonna 2009. Sen alkusivuilta löytyy markkinoinnin muutokseen liittyvä näkemys:

“Suuret teknologiset innovaatiot yleistyvät hitaammin kuin aluksi odotetaan. Yleistyttyään ne vaikuttavat ympäristöönsä huomattavasti voimakkaammin kuin olisimme voineet kuvitella.”

Muutoksen hitaus antaa mahdollisuuden sen kieltämiseen. Kun sosiaalinen media ei yhdessä vuodessa mullistanutkaan kaikkea, tämä tulkitaan niin, ettei se koskaan vaikuta mihinkään.

Hyvin vaarallinen tulkinta.

Yritykset ovat kuin sammakot kattilassa

Olet ehkä kuullut tarinan uiskentelevasta sammakosta kattilassa, jota aletaan hiljalleen kuumentaa liedellä. Sammakko osaa sopeutua ulkoisen ympäristön lämpötilaan taitavasti ja se pystyy siksi pitämään olonsa mukavana veden lämmetessä. Lopulta käy kuitenkin huonosti, sillä sammakko jatkaa sopeutumisstrategiaansa liian kauan – kun se viimeinen tajuaa pyrkiä pois kattilasta, on jo liian myöhäistä ja sammakkoparka kiehahtaa kuoliaaksi.

Sama kohtalo vaanii nyt markkinoijia, jotka vastaavat muutokseen vääränlaisella sopeuttamisella. On liikaa mietittävää ja nykyiset markkinointimallit näyttävät toimivan, joten muutokseen ei tunnu olevan tarvetta. Pysyminen omalla mukavuusalueella ja ulkona etenevän muutoksen kieltäminen kuitenkin johtavat yritysten kohdalla siihen, että niiden yhteys asiakkaisiin vähitellen heikkenee. Tämän seuraukset puolestaan ovat aina kohtalokkaita.

Tervetuloa vuoteen 2012

Muutos jatkuu vuonna 2012. Mikä tärkeämpää, se on myös selkeästi voimistumassa. Digitaalinen maailma on tänä vuonna täysin erilainen kuin vuonna 2009. Monet asiat ovat edenneet parissa vuodessa jättimäisin harppauksin. Esimerkiksi Facebook on muuttunut perusteellisesti, sekä yksityiskäyttäjän että markkinoijan näkökulmasta.

Markkinointipäättäjä: kattilasta hyppäämisen aika on tässä ja nyt. Vesi poreilee jo. Tulevaisuudessa menestyvät vain ne, jotka tekevät päätöksen muuttaa strategiaansa ja markkinointiaan tänään. Myöskään sisäiset muutokset eivät toteudu hetkessä, joten mitä nopeammin muutos käynnistetään, sitä nopeammin se alkaa vaikuttaa.

Muutoksen tärkeyden oivaltaminen ja sen välttämättömyyden hyväksyminen ovat edellytyksiä oikeiden päätösten tekemiselle. Ensimmäinen tehtäväsi on siksi ottaa selvää vaihtoehdoista ja mahdollisuuksista, joita sinun yrityksesi tai organisaatiosi voi hyödyntää parantaakseen kilpailuasemaansa. Unohda ympäripyöreät some-strategiat ja muu humpuuki, tarvitset konkreettisia ja toteutuskelpoisia menetelmiä, jotka vaikuttavat yrityksesi tulokseen.

Tietoa muutoksen tueksi – tule ilmaiseen verkkoseminaariin 12.1.2012 klo 8.30 – 9.30

Facebookin suuri ja pelottava käyttäjäprofiiliuudistus vyöryy eteenpäin. Huhut kertovat muun muassa, että uusi Timeline saattaa kaivaa esiin ja julkaista kaikki vanhat viestisi – myös ne, jotka olet tuhonnut. Ei ihme, että karmaiseva joulunaluskammo on saanut monet valtaansa.

Testataan Facebook Timeline empiirisesti

Paras tapa ottaa asiasta selko on testata se itse. Ryhdyn siis vapaaehtoiseksi koekaniiniksi nähdäkseni, miten Facebook Timeline kohtelee vanhoja julkaisujani. Sovellun hyvin koehenkilöksi, sillä Timeline ei ole vielä tavoittanut henkilökohtaista Facebook-käyttäjätiliäni.

Testin tavoitteena on selvittää, miten Facebook Timeline kohtelee vanhoja julkaisuja, jotka käyttäjä on itse poistanut käyttäjäprofiilistaan.

Testiä varten olen nyt tuhonnut kaiken, mitä olen tähän mennessä vuodesta 2006 lähtien itse julkaissut omassa Facebook-käyttäjäprofiilissani. Kaikki tilapäivitykset, kuvat ja videot on siirretty julkaisujen hautausmaalle – tai näin ainakin uskon. Suuri määrä kallisarvoista tajunnanvirtaa on nyt kadotettu ikiajoiksi.

Vai onko?

Sitten vaan odotellaan

Valmistelut on tehty, ja nyt jäädään odottamaan suurta mullistusta. Saapas nähdä miten käy, pysyvätkö vanhat grillauskuvat ja muut hengentuotokset haudassaan, vai pullahtaako joku jäännös vielä ihmeteltäväksi. Ja jos pullahtaa, pysyykö sen näkyvyys edelleen asettamieni yksityisyysasetusten puitteissa. Tämä on hyvin jännittävää.

Tervetuloa joulu – ja tervetuloa Facebook Timeline!

PS. Empiirisen testin tuloksiin palataan heti kun ne ovat käytettävissä. Kun Facebookista on kyse, täsmällistä ajankohtaa on melko vaikea ennustaa.

Sosiaalisen median käyttö markkinoinnissa on kiinnostava aihe. Sen ympärille onkin syntynyt melkoinen kuhina – ja kun on puhujia, on myös paljon erilaisia käsityksiä ja mielipiteitä.

Mikä on totta ja mikä tarua?

Tässä muutamia vastaan tulleita näkemyksiä some-markkinoinnista:

• ”Omia verkkosivuja ei enää tarvita, sosiaalinen media riittää markkinointikanavaksi netissä.”
• ”Markkinointi sosiaalisessa mediassa ei oikeastaan ole markkinointia. Se on lähinnä seurustelua asiakkaiden kanssa, ja kaikenlainen myyminen on ehdottomasti kiellettyä.”
• ”Tarvitset mahdollisimman monta Facebook-kaveria, Twitter-seuraajaa jne. voidaksesi markkinoida menestyksellisesti sosiaalisessa mediassa. Markkinoijan on tärkeää olla Socially Important Person.”
• ”Sosiaalinen media soveltuu huonosti B-to-B-markkinointiin.”
• ”Facebook-mainonta ja yleensäkin mainonta sosiaalisessa mediassa ei kannata, se on tehotonta ja kallista.”

Onko näin? Vai onko totuus jälleen tarua ihmeellisempää?

On aika laittaa some-markkinoinnin myytit totaalisesti murskaksi.

Järjestän kollegoideni Piritta Seppälän ja Satu Kalliomaan kanssa 60 minuutin pituisen verkkoseminaarin, jonka aikana käymme läpi some-markkinointiin liittyviä myyttejä kriittisellä otteella, kyseenalaistaen ja vaihtoehtoisia näkökulmia etsien. Tilaisuuden aikana saat vastauksen moniin digitaaliseen markkinointiin ja sosiaalisen median markkinointikäyttöön liittyviin kysymyksiin – ja voit tietysti esittää myös omat kiperät kysymyksesi.

Seminaarin lopussa kerromme Akatemia 24/7 Oy:n kehittämistä uusista apuvälineistä, joiden avulla pystyt tehokkaalla tavalla omaksumaan tulokselliset verkkomarkkinoinnin menetelmät.

Tarjoamme tämän tunnin pituisen seminaarin sinulle täysin ILMAISEKSI. Koska tilaisuus toteutetaan verkossa, sinun ei edes tarvitse matkustaa tai siirtyä minnekään voidaksesi osallistua. Tätä vartenhan netti on keksitty, vai mitä?

Kenelle tämä seminaari on tarkoitettu?

Some-markkinoinnin myytit murskaksi – verkkoseminaari on tarkoitettu kaikille, jotka haluavat tehostaa yrityksen tai muun organisaation markkinointia verkossa.

Tule mukaan jos:

• Olet jo kokeillut some-markkinointia, mutta ilman merkittäviä tuloksia
• Vasta harkitset sosiaalisen median hyödyntämistä markkinoinnissa

Lupaamme tarjota raadollista realismia nykyaikaisesta markkinoinnista ja sosiaalisen median mahdollisuuksista. Ilman ilmapalloja ja cocktailtikkuja. Siis tosi asiaa markkinointiin vakavasti suhtautuville – ei kuitenkaan tosikkomaisesti!

Milloin: Torstaina 12.1.2012 klo 8.30 – 9.30.

Mukaan kannattaa ilmoittautua vaikka kyseinen ajankohta ei kalenteriisi sopisikaan. Tilaisuus tallennetaan videolle, ja lähetämme kaikille ilmoittautuneille ohjeet miten seminaaritallenteen pääsee katsomaan itselleen sopivana ajankohtana.

Ilmoittaudu nyt – tähän tilaisuuteen on tarjolla rajallinen määrä paikkoja.

Tervetuloa mukaan!

Varaa paikkasi verkkoseminaariin

Oma verkkotunnus (domain-nimi) ja omat verkkosivut ovat noin 15 vuoden ajan kuuluneet yritysten viestintä- ja markkinointikalustoon. Meneillään oleva viestinnän digitaalinen mullistus näyttää suuntaa myös yritysten verkkosivujen kehitykselle. Verkkosivustojen kolmas sukupolvi on muotoutumassa – millainen se on?

Verkkosivustojen kolme sukupolvea

Verkkosivustojen kehityksessä on tunnistettavissa suuria murroksia, joiden lopputuloksena verkkosivustot ovat siirtyneet sukupolvesta toiseen.

Staattinen HTML-aikakausi

Verkkosivustojen ensimmäistä sukupolvea edustavat yksittäisistä HTML-sivuista koostuvat yksinkertaiset verkkosivustot. Näiden esikuvana ovat toimineet ennen internetin käytön yleistymistä keskeiset yritysviestinnän välineet, kuten esitteet ja vuosikertomukset. HTML-aikakauden verkkosivujen päivittäminen oli hankalaa, mistä johtuen niiden sisältö ei kovin usein uusiutunut.

HTML-aikakauden sivustojen merkitys yritysten brändin rakentamisessa, markkinoinnissa ja asiakassuhteiden rakentamisessa on vähäinen, eikä yhdelläkään yrityksellä enää tulisi olla sellaisia.

Dynaaminen julkaisujärjestelmän aikakausi

Julkaisujärjestelmien, toiselta nimeltään sisällönhallintajärjestelmä (CMS, Content Management System) yleistyminen avasi yritysten verkkosivustojen toisen sukupolven. Julkaisujärjestelmällä ylläpidettyjen verkkosivustojen päivittäminen on helppoa eikä vaadi erityisosaamista, joten sisällön julkaisemiselle avautui julkaisujärjestelmien yleistymisen myötä uusia mahdollisuuksia.

Staattiset verkkosivustot muuttuivat julkaisujärjestelmien avulla dynaamisiksi, jatkuvasti päivittyviksi sivustoiksi. Näin ainakin periaatteessa, sillä sisällön julkaisemisen aktiivisuus ei koskaan ole kiinni järjestelmästä, vaan sen käyttäjistä.

Tulossa: integroitujen ja personoitujen sivustojen aikakausi

Verkkosivustojen kehitys kulkee nyt kohti integroituja ja käyttäjäkokemukseltaan personoituja sivustoja. Integrointi tarkoittaa sitä, että yrityksen verkkosivusto ei enää ole irrallinen saareke verkossa, vaan se kytkeytyy saumattomasti ympäröivään sosiaaliseen mediaan. Integroinnin avulla sisällöt ja ihmiset liikkuvat sujuvasti yrityksen verkkosivuston ja sosiaalisen median sivustojen välillä.

Käyttäjäkokemuksen personointi tarkoittaa sitä, että sivustot oppivat tunnistamaan käyttäjiensä mieltymykset ja kiinnostuksen kohteet, jolloin vierailijalle voidaan näyttää häntä kiinnostavia sisältöjä ja tehdä hänen aikaisemman käyttäytymisensä pohjalta kohdistettuja tarjouksia. Amazon on jo pitkään kehittänyt sivustoaan tämän periaatteen mukaisesti.

Markkinoinnin automaatio (marketing automation) tarkoittaa edellä mainitun käyttäjäkokemuksen personoinnin soveltamista asiakassuhteiden luomiseen ja hoitamiseen. Tulevaisuuden yrityssivustot pystyvät oppimisen kautta esimerkiksi lähestymään potentiaalisia ostajia sähköpostiviestillä, jonka sisältö on kohdistettu asiakkaan ostoprosessin vaiheen mukaan. Pitkälle automatisoitu viestintä kytkeytyy saumattomasti analytiikkaan ja asiakkuudenhallinnan järjestelmiin, jolloin syntyy jäljitettävä ketju markkinoinnin toimenpiteistä niiden tuloksiin. Verkkomarkkinoinnin tehokkuutta voidaan fiiliksen ja arvailun sijasta mitata todellisilla tuloksilla, kuten hankitun asiakkaan hinnalla.

Johtopäätökset markkinoijalle

Tärkein johtopäätös on se, että yritykset ja muut markkinoijat tarvitsevat ehdottomasti omat verkkosivut myös tulevaisuudessa. Pelkkä sosiaalinen media ei riitä vahvan markkinointikoneiston rakentamiseen.

Kyse on ennen kaikkea siitä, millaiset verkkosivut markkinointia varten tarvitaan. Paikalleen unohtuneen HTML-sivuston varaan verkossa jättäytyvät markkinoijat menettävät pelin lopullisesti. Uudella kilpailukentällä menestyvät vain sellaiset markkinoijat, joiden verkkosivustot tuottavat arvoa hyvän sisällön avulla, kykenevät hyödyntämään hakukoneet ja sosiaalisen median kontaktien luomisessa, pystyvät luomaan ja hoitamaan asiakkuuksia ja tuottavat lisäksi mitattavissa olevia tuloksia.

Vuosi on taas kääntymässä lopuilleen ja katseet on käännetty vuoden 2012 tavoitteisiin.  Talouden epävarmuus näkyy monissa yrityksissä ja muissa organisaatioissa esimerkiksi markkinointibudjettien kriittisempänä tarkasteluna. Rahaa ei enää välttämättä liikene tuottamattomiin markkinointikanaviin. Erityistä kritiikkiä saavat helposti osakseen uudet markkinointi-ideat, joiden kokeilu ei ole tuottanut selkeitä tuloksia.

Some-markkinoinnin menestystarinoita edelleen odotellaan

Ei tullut tästäkään vuodesta some-markkinoinnin suurta läpimurtovuotta Suomessa. Todellisten härmäläisten menestystarinoiden lista on yhtä vaatimaton kuin se kuuluisa ruotsalaisten sotasankareiden esittely. Menestystarinalla tarkoitan numeroiden avulla dokumentoitua casea, jossa sosiaalisen median käytöllä on suora ja kiistaton yhteys liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseen. Näyttävä kampanja tai Facebook-sivun tykkääjien määrän kasvu eivät menestystarinaksi riitä.

Onko vika mediassa vai tavassa jolla sitä käytetään?

Syytä on varmasti molemmissa. Ensinnäkin, suurin osa sosiaalisen median sivustoista on markkinoijalle täysin hyödyttömiä, ainakin tässä vaiheessa. Toiseksi, sosiaalisen median pelisäännöt ovat edelleen useimmille markkinoinnin parissa toimiville vieraita. Kolmanneksi, sosiaalisen median käyttöön markkinointikanavana ei ole oikein osattu tarttua riittävän määrätietoisesti ja ronskisti. Sopivia ja realistisia tavoitteita ei osata asettaa eikä niiden toteutumisesta kertovia mittareita pystytä valitsemaan. Kokonaisvaltaista otetta uuden ympäristön hyödyntämiseen ei erilaisten pilottien ja kampanjaluonteisten piipahdusten kautta saada syntymään.

Lisäksi sosiaalinen media ei yksistään ratkaise ainoankaan yrityksen tai organisaation markkinoinnin haasteita. Hyvät verkkosivut ja niiden vaivaton löydettävyys hakukoneista ovat edelleen paljon merkittävämpi markkinointikeino kuin sosiaalinen media. Sosiaalinen media voi oikein käytettynä täydentää digitaalisen markkinoinnin arkkitehtuuria, tarjoten mahdollisuuden sekä suoriin asiakaskontakteihin että lisämahdollisuuksiin tulla löydetyksi hakukoneista.

Markkinointi sosiaalisessa mediassa ei ole asiakkaiden halailua

Sosiaalisen median tehokas hyödyntäminen markkinoinnissa käynnistyy poistamalla menestymistä jarruttavat harhakäsitykset. Yksi niistä on, että markkinointi sosiaalisessa mediassa olisi pohjimmiltaan jotenkin erilaista kuin muissa kanavissa – tai ettei sosiaalisessa mediassa oikeastaan edes voi markkinoida mitään.

Sosiaalisen median valjastaminen markkinoinnin käyttöön helpottuu oleellisesti, kun lakataan tekemästä asioista liian vaikeita ja keskitytään oleelliseen. Markkinointi on markkinointia myös sosiaalisessa mediassa, ja markkinointiin tarvitaan aina kohderyhmä, arvolupaus, tavoitteet, viestit ja kanavat. Sosiaalisessa mediassa on kuitenkin mahdollista hyödyntää erilaisia sisältöjä ja vuorovaikutuskeinoja kuin yksisuuntaisessa massamediassa. Näiden uusien mahdollisuuksien oivaltaminen ja hyödyntäminen tekevät sosiaalisen median käytöstä järkevää ja oikeutettua myös panostusmielessä.

Ilmaista ja maksettua sosiaalista mediaa

Mielenkiintoinen tarina ja sen aktiivinen kertominen auttaa ilmaisen median hankkimisessa, mutta some-markkinoijan on syytä varautua myös maksamaan hyvistä asiakaskontakteista. Ilmainen julkisuus kun on lopulta vain harvojen herkkua. Useimmiten tarvitaan yhdistelmä maksettua ja ansaittua mediaa.

Yksisuuntaisen viestinnän avulla (tilapäivitykset, sisältöjen julkaisu, Facebook-mainonta) pyritään luomaan konkteja ja keskustelua, ja sopivissa tilanteissa ohjataan kiinnostuneet asiakkaat paikkoihin, joissa heille voidaan myydä. Tykkäämiset, jakamiset ja tviittaamiset ovat osa sosiaalisen median viestintämallia ja sinun tehtäväsi markkinoijana on edistää niitä, ei seota niihin tai sotkea ajatuksisi niiden takia.

Mistä some-kanavasta kannattaa aloittaa?

Paras valintasi ja useimmille markkinoijille ainoa järkevä some-markkinoinnin kanava on Facebook. Tämä siksi, että Facebook tarjoaa ylivoimaisesti parhaat markkinoinnin työkalut ja lisäksi sen korvaamattoman voimavaran – yleisön. Valinnan merkitystä korostaa se, että kovin monen uuden markkinointikanavan tehokkaaseen opiskeluun ja hyödyntämiseen ei kovin monella riitä paukkuja. Jos tavoitteisiisi vuodelle 2012 sisältyy some-markkinoinnin käynnistäminen tai tehostaminen, suuntaa energiasi sinne mistä saat sille todennäköisimmin parhaan tuoton.

Markkinoijat aikovat tutkimusten mukaan panostaa yhä enemmän sosiaaliseen mediaan. Halua menestystarinoiden luomiseen siis löytyy. Nyt on vain tartuttava uusiin asioihin sellaisella otteella, että myös tulosta alkaa syntyä.

Google+ on vihdoin tuonut markkinoille yritysten ja muiden organisaatioiden käyttöön tarkoitetun sivun.  Jatkossa Google+-sivu voi toimia yrityksen markkinoinnin keskuksena Google+-verkostossa.

Google+-sivut muistuttavat Facebook-sivuja sekä ulkoasultaan että toiminnoiltaan. Yritykset ja muut markkinoijat voivat sivun avulla jatkossa koota yleisöä, julkaista viestejä ja luoda myyntimahdollisuuksia myös Google+-käyttäjien keskuudesta.

Google+ – sivun toiminnallisuuksia

Toistaiseksi täydellistä sivun ominaisuuslistaa ei ole julkaistu, mutta ainakin seuraavat toiminnot ovat käytettävissä Googl+-yrityssivulla:

• Sivua voi suositella +1 – merkinnällä
• Sivun voi lisätä piireihin ja tällä tavoin tilata sivun julkaisemat viestit (vastaa Facebook-sivusta tykkäämistä)
• Sivun ylläpitäjien kanssa voi olla vuorovaikutuksessa esimerkiksi Hangout-videoyhteyden avulla

Pian kaikkien käytettävissä

Kaikki yritykset ja muut uusia markkinointikanavia etsivät voivat pian luoda oman Google+-sivunsa osoitteessa http://plus.google.com/pages/create.

Markkinointipäättäjillä on siis taas kerran lisää pohdittavaa. Pitääkö Facebook-sivun sijasta nyt luoda Google+-sivu? Vai molemmat?

Seurataan tilannetta ja katsotaan tarkemmin lähitulevaisuudessa. Jos sinulla on omia havaintoja ja näkemyksiä tästä uudesta markkinointivälineestä, kerro ihmeessä!